Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso – 14 giorni
La nostra politica di reso prevede che, una volta ricevuto l’ordine, sia possibile richiedere un reso entro 14 giorni.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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non essere stato indossato né utilizzato
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essere completo di cartellini
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essere restituito nella confezione originale
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essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattarci via email all’indirizzo:
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via Ferrante Imparato 190
Una volta approvata la richiesta, riceverai via email le istruzioni e l’etichetta di spedizione.
I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi informazione relativa ai resi, puoi scriverci in qualsiasi momento a support@vibraeyewear.com.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o non conformi a quanto ordinato, contattaci immediatamente. Provvederemo a valutare il problema e a offrirti una soluzione nel più breve tempo possibile.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine in totale autonomia.
Diritto di recesso per l’Unione Europea
Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Anche in questo caso, l’articolo deve essere:
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non utilizzato
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non indossato
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con cartellini integri
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nella confezione originale
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accompagnato da prova d’acquisto
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
I tempi di visualizzazione dell’importo possono variare in base alla banca o all’istituto di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza che il rimborso risulti visibile, puoi contattarci all’indirizzo: