Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision.

Comment demander un retour

Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez à support@vibraeyewear.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Nous vous communiquerons par email l’adresse de retour complète ainsi que les instructions à suivre. Veuillez ne renvoyer aucun produit avant d’avoir reçu ces informations.

Pour respecter le délai de 14 jours, il suffit de nous transmettre votre décision de vous rétracter avant son expiration. Toute confirmation ou autorisation de retour de notre part est purement administrative et ne limite aucun des droits impératifs que la loi vous reconnaît.

État des produits retournés

Vous ne pouvez manipuler les produits que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Vous pourrez être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Frais de retour

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, Vibra Eyewear prendra en charge les frais de retour.

Remboursements

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que l’option standard la moins coûteuse que nous proposons ne seront pas remboursés.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi. Lorsque la réglementation l’exige, toute exception applicable sera clairement indiquée avant l’achat.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à support@vibraeyewear.com.