Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento, escribe a support@vibraeyewear.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.

Te enviaremos por email la dirección completa de devolución y las instrucciones que debes seguir. No envíes ningún producto antes de recibir esta información.

Para cumplir el plazo de 14 días, basta con enviar la comunicación de desistimiento antes de que venza. Cualquier confirmación o autorización de la devolución por nuestra parte tendrá únicamente carácter administrativo y no limitará los derechos irrenunciables que te reconoce la ley.

Estado de los productos devueltos

Solo puedes manipular los productos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrás ser responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.

Gastos de devolución

Si desistes de la compra porque has cambiado de opinión, los gastos directos de devolución correrán por tu cuenta.

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido, Vibra Eyewear asumirá los gastos de devolución.

Reembolsos

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el coste de la entrega estándar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. No se reembolsará ningún coste adicional derivado de elegir un método de entrega distinto de la opción estándar menos costosa que ofrecemos.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la ley. Cuando sea necesario, cualquier excepción aplicable se indicará claramente antes de la compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a support@vibraeyewear.com.